Ausbildung/ Studium

• Staatlich geprüfter Betriebswirt
• Industriekaufmann

Berufserfahrung

• 27 Jahre Berufserfahrung
• Fachliche Führung einer Abteilung
• Betreuung strategischer Großkunden sowie Ermittlung und Umsetzung von Kundenbedürfnissen
• Auftragsanlage, -nachverfolgung und Überwachung des Auftragsdurchlaufs inklusive Kundenkommunikation sowie Maßnahmen zur Beschleunigung und Problemlösung
• Pflege und Qualifizierung von Kunden-, Adress- und Ansprechpartnerdaten
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für ergänzende Serviceleistungen und Serviceverträge
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Führung von Follow-up-Gesprächen und Bearbeitung von Reklamationen
• Entwicklung von E-Mail-Kommunikationsmitteln zur Unterstützung der Servicequalität sowie Durchführung von Verkaufsaktionen
• Schnittstellenmanagement zwischen den Abteilungen und Betreuung internationaler Tochtergesellschaften
• Erstellung von Rechnungen sowie Sicherstellung der Liefertermine
• Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Implementierung neuer, standardisierter Prozesse
• Personalverantwortung für bis zu 10 Mitarbeitende

Bisherige Branchen

• Pharmaindustrie
• Umwelt- und Sicherheitstechnik
• Kunststoff
• Maschinenbau

Zielposition

• Team-/Abteilungsleitung im Vertrieb